Nombre del curso: Sistema de Gestión de Calidad Serena
Experto del contenido y diseñador instruccional: Hilary Ruiz.
Lugar y fecha de elaboración: Playas de Rosarito, B.C., Enero 2024.
Presentación:
Quienes formamos parte de la familia serena, debemos saber el significado e importancia del SGC, fortalecer una cultura de calidad enfocada en la satisfacción del cliente con un pensamiento basado en la mejora continua.
En este curso revisaremos los conceptos básicos de calidad, así como la información de la norma ISO 9001:2015 y cómo podemos contribuir al SGC.
Durante el curso conoceremos aspectos importantes para el desarrollo de nuestras funciones conforme al Sistema Serena.
- Teacher: Hilary Ruiz
Con fundamento legal en la Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la vigilancia
epidemiológica
- Teacher: Enrique Perez Cruz
Técnicas de activación cuerpo y mente para residentes en SC
- Teacher: Ivan Neftali Jimenez Garibay
En Serena Center, el brindar conocimientos básicos para el cuidado del adulto mayor en servicios a domicilio, que permitan otorgar un cuidado óptimo y una atención de calidad, implica un compromiso de todos los días. El paso de los años provoca alteraciones que no siempre nos afectan de manera positiva, por ello, resulta fundamental conocer y darle a nuestros adultos mayores la importancia que se merecen promoviendo y fomentando las prácticas de los valores de Serena. En el Curso de Introducción a Serena Living, se analiza el concepto de calidad de vida y envejecimiento exitoso en los cuidados en el hogar, y por lo tanto, se pretende otorgar conocimientos al personal de enfermería con respecto al cuidado integral del adulto mayor dentro de su entorno habitual.
Experto del contenido: Juana Toledo. Lugar y fecha de elaboración: Marzo, 2022. En Serena estamos comprometidos con nuestra política de calidad que es proporcionar cuidados de salud y asistencia a adultos mayores con Calidez, Confianza y altos estándares de Calidad, nos interesa capacitar a nuestro personal para que como equipo lo logremos. Durante una semana aprenderás las actividades que conforman el cuidado básico del adulto Mayor en los Serena Center 's, el manejo de los formatos y otras herramientas primordiales que te ayudan en la práctica diaria. Desde que Serena nació hemos identificado lo que nos mueve: CUIDAR DE TI. Nos inspira la gente apasionada y entregada a su trabajo, nos inspira la innovación y la creatividad, así como el amor de los que tienen espíritu de servicio. Eso que nos mueve, Cuidar de ti, implica un compromiso de todos los días ya que buscamos hacerlo con CALIDAD. Sabemos que la constancia es la que nos lleva al éxito, a la satisfacción de lo que logramos. En Serena queremos sentir satisfacción de nuestro trabajo, de la calidad de nuestros servicios y de que lo hacemos en equipo. En el Curso tomamos en cuenta el concepto de calidad de vida en el adulto mayor, te enseñamos a contribuir en ella y en trabajo conjunto lograr nuestros objetivos de Calidad
Desde que Serena nació hemos identificado lo que nos mueve: CUIDAR DE TI. Nos inspira la gente apasionada y entregada a su trabajo, nos inspira la innovación y la creatividad, así como el amor de los que tienen espíritu de servicio.
Eso que nos mueve, Cuidar de ti, implica un compromiso de todos los días ya que buscamos hacerlo con CALIDAD. Sabemos que la constancia es la que nos lleva al éxito, a la satisfacción de lo que logramos.
En Serena queremos sentir satisfacción de nuestro trabajo, de la calidad de nuestros servicios y de que lo hacemos en equipo.
En el Curso de Acciones de enfermería en adultos mayores con y sin demencias se analizaron las acciones del equipo de salud. En este curso identificaremos que la atención de enfermería con las técnicas correctas es lo que hace este servicio excepcional.
Identificaremos, primero que nada los comportamientos, cambios de actitud y de ánimo más comunes en adultos mayores con y sin demencias, esto con la finalidad de que al momento de detectarlas pongamos en práctica la técnica o herramientas correctas para una atención de calidad y excepcional.
Así de igual forma, comprenderemos la importancia de un plan de cuidados en el adulto mayor, para la atención de nuestros residentes.
- Teacher: Miguel Angel Torres
En el Curso de Servicio Excepcional al Cliente se analizó el concepto de calidad en el servicio. En este curso identificaremos que la calidad es resultado del trabajo en equipo y que trabajar en equipo es posible si confiamos uno en el otro.
En este curso revisaremos la Bióloga del adulto mayor, as como los procedimientos básicos para atenderlos y brindarles calidad de vida.
Durante 3 semanas conoceremos aspectos particulares del envejecimiento y algunas herramientas y procedimientos básicos para el cuidado de nuestros residentes y clientes, buscando promover la salud y el bien vivir.
Eso que nos mueve, Cuidar de ti, implica un compromiso de todos los das ya que buscamos hacerlo con CALIDAD. Sabemos que la constancia es la que nos lleva al éxito, a la satisfacción de lo que logramos.
En Serena queremos sentir satisfacción de nuestro trabajo, de la calidad de nuestros servicios y de que lo hacemos en equipo.
En este curso identificaremos que trabajar en equipo es posible si confiamos uno en el otro (evaluaremos si somos capaces de inspirar confianza y como lograr el trabajo en equipo).
Analizaremos que para lograr la Calidad se requiere de tres elementos, que como lideres debemos garantizar que existen en el equipo.