Cursos disponibles

courseimage

En el Curso de Servicio Excepcional al Cliente se analizó el concepto de calidad en el servicio. En este curso identificaremos que la calidad es resultado del trabajo en equipo y que trabajar en equipo es posible si confiamos uno en el otro.


Ir a: Liderazgo & Trabajo en Equipo
courseimage
El curso tiene duración de dos semanas, tenemos la intención de que los nuevos colaboradores se sientan acompañados en este nuevo trabajo, que puedan sentir la confianza de aclarar sus dudas con respecto a su nuevo puesto, su equipo de trabajo, las políticas de la empresa y sobre todo, de quienes son las personas que le dan sentido a la Misión de Serena.
Ir a: Inducción a Serena
courseimage
Quiénes formamos parte de la familia Serena, reconocemos que la mayor parte de nuestros clientes, de nuestros residentes, son Adultos Mayores. Este curso nos permitir comprender que la vejez no es sinónimo de enfermedad, analizaremos que si nuestro pensamiento es que las enfermedades llegan con la edad, no tendremos oportunidad de brindar prevención a enfermedades crónicas y/o alteraciones neuropsiquiátricas.
En este curso revisaremos la Bióloga del adulto mayor, as como los procedimientos básicos para atenderlos y brindarles calidad de vida.
Durante 3 semanas conoceremos aspectos particulares del envejecimiento y algunas herramientas y procedimientos básicos para el cuidado de nuestros residentes y clientes, buscando promover la salud y el bien vivir.
Ir a: Cuidado Básico del Adulto Mayor
courseimage
Desde que Serena nació hemos identificado que nos mueve el CUIDAR DE TI. Nos inspira la gente apasionada y entregada a su trabajo, nos inspira la innovación y la creatividad, as como el amor de los que tienen espíritu de servicio.
Eso que nos mueve, Cuidar de ti, implica un compromiso de todos los das ya que buscamos hacerlo con CALIDAD. Sabemos que la constancia es la que nos lleva al éxito, a la satisfacción de lo que logramos.
En Serena queremos sentir satisfacción de nuestro trabajo, de la calidad de nuestros servicios y de que lo hacemos en equipo.
En este curso identificaremos que trabajar en equipo es posible si confiamos uno en el otro (evaluaremos si somos capaces de inspirar confianza y como lograr el trabajo en equipo).
Analizaremos que para lograr la Calidad se requiere de tres elementos, que como lideres debemos garantizar que existen en el equipo.
Ir a: Servicio a Clientes Excepcional

Categorías